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    상품 준비 기간 : 주말 제외 3 - 10일 (별도 안내 문자 x) 지연 시 최대 2-3주 소요될 수 있습니다. (지연 예정 확인시 익일 개별 연락 드릴게요:) )

    기본 준비일 내에는 지연 연락 발송되지 않을 수 있으며 묶음 주문 건 부분 배송 요청 시 추가 배송비 발생됩니다.


    택배 개봉 : 칼, 가위 사용 금지 (개봉 시 훼손은 당사가 책임지지 않습니다.)

    염색 공정을 거친 모든 제품은 이염 될 수 있습니다. 밝은 색상의 아이템과 매치할 경우 이염을 주의해 주세요.

    -착용 전 드라이클리닝을 하면 이염 방지에 어느 정도 도움이 됩니다. (드라이클리닝 불가 제품 제외)

    세탁 방법과 소재 특성에 따른 착용 유의 사항을 숙지하여 케어해 주세요.

    구매   공지사항을 숙지하시고 동의하는 분들만 구매 바랍니다.

교환/반품안내


  모든 상품 문의 및 교환 반품 관련 상담 문의는
  모두 카카오채널 OURNU. 로 진행됩니다.


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- 교환 및 반품은 수령후 7일 이내에 접수한 제품만 가능합니다.
- 구매하신 사이트에서 교환 및 반품 접수후 카카오채널에 택배 접수 문의 부탁드립니다.

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- 무통장 입금 결제 건은 카카오채널 및 반품안내지에 환불 계좌를 남겨주세요.
- 제품을 사용한 흔적이 있거나 냄새, 이염, 택, 라벨 제거 등으로 인해
  제품 가치가 상실된 경우에는 교환 및 반품이 불가능 합니다.

- 상품의 구성품 (택,비닐포장,옷걸이,더스트백,단추) 등 누락하거나 훼손한 경우

  사용, 손상, 분실 등 부득이한 경우, 환불 금액에서 구성품의 비용이 차감 후 환불됩니다.

  (옷걸이: 1,000원 / 수트 커버: 2,000원 / 지퍼백: 1,000원 그외 부자재 1,000원 등

   브랜드 내규로 책정된 구성품 비용 부과 )

위생상의 문제와 속옷류의 이너웨어스윔웨어, ACC 
- 제품 생산에서 발생할 수 있는 마감 처리 실밥, 초크자국, 불규칙한 패턴 등은.

  불량으로 간주하 않으며, 단순 변심 등 색상 사이즈 교환으로 인한 반품 및

  교환 배송비는 고객님 부담입니다.
- 아워누 지정 택배사가 아닌 타 택배사로 직접 착불 발송하실 경우 3,000원을 입금하고

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상품에 따라 교환/환불이 불가능  경우도 있으니 충분한 상담  구매 바랍니다.



불량으로 취급하지 않는 경우


- 면, 텐셀 등 신축성이 좋은 소재 상품 경우는 세탁/건조시에.

  ~5CM 정도 수축이 일어날 수 있습니다.

  (손으로 잡아당겨 정리 및 스팀 다리미로 한번 정리하시는걸 추천드려요!)

-공정 과정중 생기는 여러 가지 컬러의 초크 자국

  (스팀이나 물티슈로 지워지는 부분이나 잘 안된다면 채널 문의 주세요!)

- 워싱작업이 들어간 팬츠는 워싱으로 인한 주머니 보풀, 모래, 돌 등이 있을 수 있으며

  워싱 기계 작업은 균일하지 않아 워싱 패턴이 동일하지 않을 수 있습니다.

- 대량 생산 제작 특성상 사이즈 1-3cm 차이가 있을 수 있으며

   니트 같은 늘어남이 심한 경우 보관방식에 따라 ~5cm 경우도 차이가 날 수 있습니다.

  (같은 상품 이여도 염색원료에 따라 수축 현상이 다르게 생기며,

   이로 인해 옵션 별로 사이즈/촉감이 동일할 수 없으며, 차이가 있습니다. 

- 제거 가능한 실밥, 잡사 ,수 작업 등의 다양한 이유로 실밥 트임, 미세한 스크래치 및

   올곧지 않은 박음질, 눌림, 상품 택의 미세한 오염

- 단추 또는 지퍼 코팅 벗겨짐 , 단추오염 , 단추에 기스 등등

  의류 부자재 미세한 오염등은 불량으로 보기어려워요!

-.모니터에 따라 해상도 차이로 인한 색상, 질감의 상이함

- 생지 원단/어두운 계열의 원단 등 염색이 된 모든 의류는 세탁시 물 빠짐이

  있을 수 있으며 물 빠짐 자체를 불량으로 보기 어렵습니다.

- 소재의 특성에 의한 현상은 상품 하자로 간주 되지 않습니다. 

  + 린넨 : 뭉침이나 짜짚기 린넨 씨앗(지푸라기 & 작은알갱이) 린넨잡사, (다른컬러의실)

  + 니트 : 제조 과정에서 발생하는 실끼리 연결 부위의 매듭, 자투리실, 

               디자인 및 조직 특성에 의한 작은 구멍이나 느슨한 부분 등

- 새 상품의 경우 주머니/단추 구멍이 뚫려 있지 않을 수 있습니다. 

- 원단 특성상/공정 과정 중에 섬유의 특정 냄새가 날 수 있습니다.

- 착용 후 생기는 보풀 

  (횟수의 문제가 아닌 착용 방법이나 행동에 따라 보풀이 날 수 있어요!

   특히 브러쉬 타입의 상품의 경우 1회 착용만으로도 보풀이 날 수 있으며

   유의 후 구매 부탁드립니다!)




 타 택배사 이용시 반품 주소지 - 카카오 채널 문의.
 아워누 택배비 계좌 - 국민 019637-04-005155 (오디엠)

위 사항을 꼭 확인후 동의하에 구매 부탁드릴게요!

이외 추가 문의 사항은 카카오채널 ournu로 문의 부탁드립니다 :)

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양해 부탁드려요 :)